Σε εταιρείες που δραστηριοποιούνται στους τομείς πωλήσεων, παροχής υπηρεσιών, εστίασης, φιλοξενίας κ.ά., των οποίων οι εργαζόμενοι έχουν άμεση και συνεχή επαφή με πελάτες, τηλεφωνική και δια ζώσης.

Οι συμμετέχοντες, μέσω της βελτίωσης της φωνής, του λεξιλογίου και της ομιλίας, αξιοποιούν τη μεθοδολογία των δύο προηγούμενων workshops Φωνής & Public Speaking/Ρητορικής και επιπλέον ασκούνται σε τεχνικές για την καλλιέργεια ενσυναίσθησης, τη δημιουργία άριστης πρώτης εντύπωσης και τη διαχείριση δυσχερών καταστάσεων και συμπεριφοράς.

Στόχος του workshop είναι η άριστη επικοινωνία με τους πελάτες, η επίτευξη συνοχής στη συμπεριφορά των εργαζομένων σύμφωνα με τις αρχές της εταιρείας, καθώς και η αναβάθμιση της εταιρικής κουλτούρας.